Arnaud VIALARD
Arnaud VIALARDDirecteur général de VIPP / Membre-fondateur de l'INRC

Arnaud Vialard est diplômé de l’Ecole de Management de Bordeaux et de l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris. D’abord directeur du service clients chez Orange et Darty, il devient ensuite directeur de l’Expérience client Cdiscount. En janvier 2015, Arnaud Vialard est nommé directeur général du groupe VIPP.

Il accompagne ses clients à travers trois métiers : la gestion des contacts, le conseil et la formation aux métiers de la relation client et de la vente à distance.

LES MOOCS

Métamorphoses

Le MEDEF innove et lance, en partenariat avec le CNAM, le premier MOOC entièrement consacré à la Transformation Numérique de l’entreprise ! Destiné aux dirigeants de TPE et PME, il donne les clés de la réussite pour faire de la révolution numérique une opportunité : Face à un monde en mutations comment tirer profit des bouleversements ? Comment comprendre, s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs ?

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285 min   |  6 chapitres   |   44 séquences
Cécile DejouxCécile Dejoux, ‎Maître de conférences au Cnam
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